被盗申诉

账号被盗找回相关说明

第一步:紧急处理,第一时间去网站进行密码找回。 第二步:如果邮箱无法正常收到邮件或是邮箱注册时随意填写,请第一时间给客服打电话(010-84771561)联系官方客服并提供正确的注册证件号,并申请账号封停(3天或7天)

被盗物品找回前提

1.账号资料必须准确,注册的身份证号、注册邮箱地址。 2.丢失的装备必须在服务器还存在。 3.无法找回的:物品被消耗,金币购买物品被消耗,装备被分解,卖店,丢弃,在游戏中正常流通等情况。 4.必须在物品被盗7天内成功提交申请。 5.我们无法保证追回全部被盗物品,但我们将尽力帮您追回。

被盗物品找回流程

可通过以下两种方式进行找回 方式一:本方式,1个角色1年只能使用1次(以自然年为准)下载物品找回申诉书,填写后传真010-84771561给我们 (请务必在物品丢失的7天内传真,否则不予受理) 方式二:用户需提供证件复印件及协查函,可以通过传真的形式发送给我们(请务必在物品丢失的7天内传真,否则不予受理)